Кошик
69 відгуків
+380 (96) 777-36-66
+380 (95) 645-75-75
Официальный дилер НПФ "Элекс Engineering" г. Одесса
Кошик

Гарантія і сервіс

  • Увага! Ми обслуговуємо тільки тих клієнтів, які зробили покупку в нашому інтернет-магазині.
  • На які товари надається гарантія?

    На товари в нашому магазині надається гарантія, яка підтверджує зобов'язання по відсутність в товарі заводських дефектів. Гарантія надається на термін від 2х до 4х років, в залежності від серії стабілізатора напруги. Термін гарантії вказаний в описі кожного товару на нашому сайті. Підтвердженням гарантійних зобов'язань служить гарантійний талон виробника. Будь ласка, відразу перевірте комплектність і відсутність дефектів в товарі при його отриманні.
    - на стабілізатори серії ГІБРИД гарантія складає 2 роки з моменту продажу, але обмежується 100000 коммутациями (по лічильнику в апараті).
    - на стабілізатори серії АМПЕР гарантія становить 3 роки з моменту продажу, але не більш 17520 місць годин напрацювання по лічильнику (в меню апарату).
    - на стабілізатори серії ГЕРЦ і ДУО гарантія становить 4 роки з моменту продажу, але не більш 26280 годин напрацювання по лічильнику (в меню апарату).

  • Куди звертатися за гарантійним обслуговуванням?

    Гарантійним обслуговуванням займається сервісний центр.
    Адреси та телефони сервісних центрів ви можете знайти на гарантійному талоні або уточнивши у наших менеджерів.

  • Право на безкоштовне гарантійне обслуговування дає гарантійний талон, у якому зазначаються:
    - модель
    - серійний номер
    - гарантійний термін
    - дата продажу товару
    будь Ласка, зберігайте її протягом усього терміну експлуатації.
  • Я можу обміняти або повернути товар?

    Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
    Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:
    - товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.
    - товар полностью укомплектован и не нарушена целостность и внешний вид упаковки
    - сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

  • Как можно произвести обмен или возврат?

    При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.
    Если вы живете не в Одессе, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.
    Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течение 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

  • Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период

    Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.
    Для этого необходимо заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет "существенный недостаток и не может быть отремонтирован".

  • В каких случаях гарантия не предоставляется?

    — проникнення всередину апарату різних рідин;
    — виявлення всередині апарату при ремонті слідів життєдіяльності тварин і комах;
    — виявлення всередині апарату великої кількості будівельного сміття і пилу, а так само слідів вологи на деталях апарату і корпусі, слідів корозії;
    — механічного пошкодження корпусу, викликаного недбалої перевезенням або експлуатацією;
    — пошкодження апарата внаслідок перенапруги, викликаного ударом блискавки в живильну мережу;
    — напрацювання апарата понад гарантійного терміну;
    — відсутності гарантійного талона (паспорта) із заповненою датою продажу.
    Доставка та ремонт апаратів, що не підпадають під умови гарантії виконуються за рахунок покупця.

Наскільки вам зручно на сайті?

Розповісти Feedback form banner