Кошик
49 відгуків
+380967773666
+380956457575
Официальный дилер НПФ "Элекс Engineering" г. Одесса
Кошик

Гарантія і сервіс

  • Увага! Ми обслуговуємо тільки тих клієнтів, які зробили покупку в нашому інтернет-магазині.
  • На які товари надається гарантія?

    На товари в нашому магазині надається гарантія, яка підтверджує зобов'язання по відсутність в товарі заводських дефектів. Гарантія надається на термін від 2х до 4х років, в залежності від серії стабілізатора напруги. Термін гарантії вказаний в описі кожного товару на нашому сайті. Підтвердженням гарантійних зобов'язань служить гарантійний талон виробника. Будь ласка, відразу перевірте комплектність і відсутність дефектів в товарі при його отриманні.
    - на стабілізатори серії ГІБРИД гарантія складає 2 роки з моменту продажу, але обмежується 100000 коммутациями (по лічильнику в апараті).
    - на стабілізатори серії АМПЕР гарантія становить 3 роки з моменту продажу, але не більш 17520 місць годин напрацювання по лічильнику (в меню апарату).
    - на стабілізатори серії ГЕРЦ і ДУО гарантія становить 4 роки з моменту продажу, але не більш 26280 годин напрацювання по лічильнику (в меню апарату).

  • Куди звертатися за гарантійним обслуговуванням?

    Гарантійним обслуговуванням займається сервісний центр.
    Адреси та телефони сервісних центрів ви можете знайти на гарантійному талоні або уточнивши у наших менеджерів.

  • Право на безкоштовне гарантійне обслуговування дає гарантійний талон, у якому зазначаються:
    - модель
    - серійний номер
    - гарантійний термін
    - дата продажу товару
    будь Ласка, зберігайте її протягом усього терміну експлуатації.
  • Я можу обміняти або повернути товар?

    Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
    Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:
    - товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.
    - товар полностью укомплектован и не нарушена целостность и внешний вид упаковки
    - сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

  • Как можно произвести обмен или возврат?

    При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.
    Если вы живете не в Одессе, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.
    Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течение 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

  • Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период

    Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.
    Для этого необходимо заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет "существенный недостаток и не может быть отремонтирован".

  • В каких случаях гарантия не предоставляется?

    — проникнення всередину апарату різних рідин;
    — виявлення всередині апарату при ремонті слідів життєдіяльності тварин і комах;
    — виявлення всередині апарату великої кількості будівельного сміття і пилу, а так само слідів вологи на деталях апарату і корпусі, слідів корозії;
    — механічного пошкодження корпусу, викликаного недбалої перевезенням або експлуатацією;
    — пошкодження апарата внаслідок перенапруги, викликаного ударом блискавки в живильну мережу;
    — напрацювання апарата понад гарантійного терміну;
    — відсутності гарантійного талона (паспорта) із заповненою датою продажу.
    Доставка та ремонт апаратів, що не підпадають під умови гарантії виконуються за рахунок покупця.